Montag, 08. Juni: Rund 60 Vertreter der Live Entertainment Branche, darunter viele namhafte Veranstalter, Künstlermanager und Berater fanden sich im heimisch anmutenden Ambiente des Design Hotels 25hours in der Hamburger HafenCity ein, um einer Konferenz zum Schwerpunkt Digital Ticketing beizuwohnen.
Erstmalig geladen hatte das noch junge Unternehmen white label eCommerce, das sich mittlerweile zum führenden direct-to-fan Ticketanbieter im deutschen Markt gemausert hat. Die eigenentwickelte white label-Ticketsoftware ermöglicht den Verkauf von Tickets, Merchandise- und anderen Artikeln über die eigene Online-Plattformen via PC, Tablet oder auch mobil optimiert.
Der Konferenz-Veranstalter tritt jedoch nur am Rande in Erscheinung. Die Kernbotschaft an das Publikum soll lediglich die Schaffung eines Bewusstseins dafür sein, dass die Digitalisierung des Veranstaltungsgeschäfts viele Möglichkeiten bietet und es an den Veranstaltern ist, diese zu erkennen und sich zu nutze zu machen. Ganz nach dem Motto: „It’s Your Show!“, wie der Geschäftsführer Arndt Scheffler schon zu Beginn der Konferenz betonte.

Um die Zielgruppe der Social Media User von heute zu erreichen, sind im Ticketing Innovationen und neue Ideen gefragt. Nur so lassen sich die Chancen und die Reichweite, die Social Media den Veranstaltern und ihren Künstlern erschließen, voll ausschöpfen und gezielt nutzen. Entsprechende Denkanstöße, aber auch handfeste pragmatische Tipps, lieferten geladene Referenten verschiedener Unternehmen, unter anderem Crowdmedia, Facelift, 42 Digital, ESL/Turtle Entertainment, die ihre Zuhörer mit lebendigen Beiträgen durch den Tag führten.

Besonders erheiternd und die Relevanz betonend, dass Ticketing mit der Zeit gehen und sich auf die veränderten Bedürfnissen der Käufer von morgen einstellen muss, war der Austausch über den Umgang mit Social Media dreier zwölfjähriger Teenager und einer dreiundzwanzigjährigen Studentin. Wie stark sich das Nutzungsverhalten nicht nur bei diesen beiden Altersgruppen, sondern auch von dem des Publikums unterscheidet, war bei dem Programmpunkt „Digital Natives“ für alle Anwesenden überraschend und löste eine rege Diskussion aus. Unverkennbares Fazit: Durch die zunehmende Digitalisierung des Veranstaltungsgeschäftes lässt sich viel Reichweite generieren. Das „Wie“ beantworteten die Referenten mit Beiträgen über Facebook und Google bis hin zum Content Marketing.
Das anschließende gemütliche Get-together in der Lounge bot Gelegenheit, die ein oder andere Diskussion zu vertiefen, sich über das Gehörte auszutauschen und Kontakte aufzufrischen.

So fand ein interaktiver und Input-reicher Tag seinen Ausklang und hat hoffentlich die innovativen Denkanstöße geliefert, die das Ticketing Geschäft von morgen braucht.