Das Coronavirus hat unser Leben ganz schön auf den Kopf gestellt und erfordert in vielen Bereichen unsere ganze Aufmerksamkeit. Eine informative und aussagekräftige Kommunikation ist jetzt wichtiger denn je. Auch für Unternehmen sind direkte Kommunikationswege angesichts rasender Social Media Feeds und Fake News unverzichtbar geworden. E-Mail-Marketing prädestiniert sich in der Pandemie als wichtiger Kanal für Unternehmen und Selbstständige.

Hier sind 5 Ideen, wie E-Mail-Marketing deinem Business bei der Bewältigung der Pandemiefolgen helfen kann:

1. Maßnahmen kommunizieren

Zur Bekämpfung des Coronaviruses gelten teilweise unterschiedliche Anordnungen und zeitlich begrenzte Maßnahmen für verschiedene Wirtschaftsbereiche. Da kann es schon mal zur Verwirrung über aktuell gültige Vorschriften kommen. Mit einem Mailing kannst du Kunden über die Hygienemaßnahmen vor Ort informieren. Oder Anleitungen für sichere Einlasskontrollen kommunizieren. Im E-Mail Postfach kann der Empfänger diese Informationen zu jeder Zeit abrufen, sorgfältig nachlesen und an andere Beteiligte weiterleiten.

2. Änderungen ankündigen

Verärgerte Kunden lassen sich vermeiden, indem du auf wichtige Änderungen vorab per E-Mail hinweist. Sie sollten neue Informationen, wie geänderte Öffnungszeiten oder verschobene Termine, nicht erst recherchieren oder gar vor verschlossenen Türen stehen müssen. Im Extremfall einer Event-Absage kannst du beispielsweise auch direkt auf Ersatztermine oder alternative Events hinweisen, um mit positiven Nachrichten abzuschließen.

3. Dienstleistungen remote anbieten

In vielen Bereichen entstehen mit Videokonferenzen, Lernplattformen, Live-Streaming und Co. echte Remote-Alternativen. Als E-Commerce Unternehmen sind wir vielleicht etwas voreingenommen, aber: Ohne eine digitalisierte Welt müssten wir die Pandemie wohl deutlich einsamer durchstehen! Deine Kunden werden es schätzen, nicht „alleine” gelassen zu werden und unterstützen gerne alternative Dienstleistungen. Dafür müssen sie aber zuerst davon erfahren! Zeit also, ein zielgerichtetes Mailing an treue Bestandskunden zu versenden.

4. E-Commerce Alternativen bewerben

Vergnügliche Einkaufserlebnisse in der Fußgängerzone sind eher die Seltenheit geworden. Das eröffnet aber auch die Chance, endlich den ewig geplanten Online-Shop aufzubauen oder das bestehende Online-Angebot mit frischen Ideen aufzupeppen. Neben physischen Produkten lassen sich ebenso Gutscheine, Streaming-Angebote oder Online-Kurse verkaufen. Überrasche deine Kunden und promote aktuelle Angebote per Mail. Mit integrierten Formularen und Kauf-Buttons kannst du direkte Aktionen auslösen.

5. Intern kommunizieren

Nicht zuletzt erleichtern E-Mails auch die interne Kommunikation in Zeiten von Home-Office und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Gerade wenn Fernarbeit für dein Team noch ungewohnt ist, könnte die Koordination anfangs holprig zugehen. Videokonferenzen und Messaging-Dienste sind hier obligatorische Tools. Regelmäßige Updates per E-Mail helfen, alle Teams auf den gleichen Stand der Dinge zu halten.

Wir hoffen natürlich, dass sich deine Kommunikationskanäle bald wieder auf glücklichere Themen und Inhalte konzentrieren können. Bis dahin hast du mit dem E-Mail-Marketing ein effizientes Tool zur Bewältigung der Pandemiefolgen in der Hand und kannst neue Ideen einfach mal ausprobieren.

Quelle: benchmarkemail.com