Was sind die Trends und Herausforderungen der Musikbranche für das Jahr 2018? In der kürzlich erschienenen Ausgabe des Fachmagazins „MusikWoche“ stellte Knut Schlinger ausgewählten Experten und Expertinnen der Musikindustrie die Fragen, welches die wichtigsten Veränderungen in der Musikwirtschaft in 2017 waren und wie die Prognose für die Musikbranche für 2018 aussieht? Auch Arndt Scheffler, CEO von white label eCommerce, bezog Stellung.

Kreativität in der Kundenansprache

Arndt Scheffler, Managing Director white label eCommerce: Aus der Perspektive des Ticketings sind es zwei Veränderungen, die Unternehmen aus dem Lager der »Big Four of Technology« betreffen: zum einen hat mich Amazons recht schneller Rückzug aus dem Ticketing in Nord Amerika überrascht und zugleich meine Einschätzung bestätigt, dass niemand mal eben in die sehr spezielle Nischen-Branche eindringt, selbst wenn scheinbar unbegrenzte Geldmittel bereitstehen. Zum anderen dürfte Googles Offensive zu mehr Transparenz im sekundären Ticketmarkt ein wegweisender Schritt sein, der eine wichtige Veränderung zur Folge haben wird; das zweistufige Vorgehen mit einer Zertifizierung als Voraussetzung für das Schalten von Anzeigen wird die Attraktivität des Geschäftsmodells empfindlich beeinträchtigen, hier regelt ein mächtiges Wirtschaftsunternehmen was der Politik offenbar schwerfällt. Laut einer aktuellen Studie von PwC geht das Wachstum im Musikmarkt bis mindestens 2021 weiter und mit Blick auf das Live-Segment steigt für mich persönlich die Spannung, wie sich die großen und kleinen Marktteilnehmer auf die sich verändernden Gewohnheiten der Konzertbesucher einstellen. Kreativität und Wendigkeit in der Kundenansprache werden immer wichtiger. Die fortschreitende Digitalisierung hat noch immer viele Veranstalter und Managements kaum bis gar nicht erreicht, so dass wir noch einige Überraschungen erleben werden, die zu Verschiebung von Marktanteilen führen.