Wie sagt man so schön: man wächst mit seinen Aufgaben. Gleiches gilt auch für die CRM- und Mailing-Tools im white label Shop. Veranstalter, Künstler oder Vereine, die bereits auf unsere unabhängige Ticketing-Lösung im eigenen Online-Shop setzen, profitieren von verkaufsfördernden Features und den Möglichkeiten zum Monitoring.

Da unser Produktmanagement immer ein offenes Ohr für Feedback aus der Praxis hat, optimieren wir unsere Backend-Tools stetig weiter. In diesem Blogbeitrag geben wir Einblick in das „Zusammenwachsen“ der beiden Tools. Erfahre, was bereits in der Beta-Phase des CRM-Tools möglich ist und welche Vorteile daraus für dich entstehen:

Das neue Mailing-Menü: Alles im Blick

Das Mailing-Tool mit allen Übersichten und Funktionen findest du neuerdings im Bereich Systempflege im Backend. Jeder neuen E-Mail-Kampagne kannst du im Mailing-Wizard einen spezifischen Namen geben.

So kannst du diese schnell im neuen Menü wiederfinden und E-Mail-Historien einsehen.

Wie erfolgreich war die E-Mail-Kampagne? 

Neben dem Mailing-Namen kannst du zusätzlich einen Tracking-Parameter vergeben. Mit diesem individuellen Campaign-Parameter lässt sich der Erfolg deiner E-Mail-Kampagne messen. Er ist als unsichtbarer, kleiner Helfer im Buchungslink deiner Kampagne hinterlegt und verfolgt die gesamte User Journey bis zur finalen Ticket-Bestellung. 

So lässt sich nachverfolgen, ob du mit deiner E-Mail potentielle Interessenten in glückliche Käufer umwandeln konntest. Außerdem kannst du die Einflussnahme zusätzlicher Faktoren ablesen: Gab es parallel weitere Marketing- oder PR-Aktionen, die zu erfolgreichen Bestellabschlüssen geführt haben?

CRM: Features zur Automatisierung

Bereits mit der aktuellen Beta-Version unseres CRM-Tools lernst du deine Kunden noch besser kennen. Versende nicht nur zielgerichtete, sondern auch automatisierte Kampagnen. 

→ Nutze die Funktionen zu deiner Entlastung im Tagesgeschäft, indem wiederkehrende E-Mail-Kampagnen automatisch an relevante Kunden versendet werden.

• • • Versende zum Beispiel Rabattcodes ausschließlich an Kunden mit einem festgelegten Mindestumsatz. Aktiviere hierfür die Option des einmaligen Versands.
    • Oder richte das Mailing als wiederkehrende Aktion ein; beispielsweise für die jährliche Aufmerksamkeit zum Geburtstag deiner Kunden.

→ Erfahre mehr über die Umsätze deiner Kunden: Die CRM-Datenbank erfasst neben tatsächlichen Verkäufen nun auch Trend-Daten potenzieller Kunden. Dahinter verbergen sich registrierte Kunden, die keinen Beitrag zum Umsatz leisten (durch unbezahlte oder stornierte Bestellungen).

In den CRM-Filtern kannst du mit einem Klick auswählen, ob alle Kunden, oder nur solche mit Umsätzen berücksichtigt werden sollen.

Bist du neugierig geworden und möchtest die neuen CRM- und Mailing-Tools für die Vermarktung deiner Events ausprobieren? Für mehr Infos und Tipps kannst du die CRM-Dokumentation mit vielen nützlichen Beispielen bei deinem wleC Ansprechpartner anfragen.