Unser Team hat in den letzten Wochen wieder fleißig die Funktionen im Online-Shop weiterentwickelt. Deine Kunden können nun durch die einmalige Registrierung im Online-Shop lohnenswerte Vorteile genießen. Sie können in ihrem Profil Adressdaten für einen schnelleren Bestellabschluss hinterlegen oder den Status einer Bestellung einsehen.

Außerdem hat der Nutzer nun mit einem Konto alles im Blick – alle vorherigen Gastbestellungen mit derselben E-Mail-Adresse können hier eingesehen und verwaltet werden. Diese automatische Verknüpfung der Datensätze und weitere hilfreiche Erweiterungen finden sich auch im Backend für den Shopbetreiber wieder.

Kontoübersicht

Die neue Kontoübersicht erstrahlt nun im modernen Design und bietet erweiterte Funktionen zur Ticketverwaltung. Hier kann der Nutzer sechs verschiedene Menüpunkte auswählen. Beim Klick auf einen Bereich öffnen sich die Inhalte in einem Pop-Up-Fenster. So lassen sich beispielsweise Persönliche Daten, Lieferadresse oder Passwort ändern, ohne die Seite zu verlassen.

Bestellungen verwalten

Die Menüpunkte Offene Bestellungen und Abgeschlossene Bestellungen werden ebenfalls in Pop-Ups geöffnet. Um eine bestimmte Bestellung zu finden, kann sich der Kunde durch die Seiten-Tabs navigieren (Bild 1). Mit einem Klick auf die Bestellnummer gelangt er zur detaillierten Bestellübersicht (Bild 2). Diese wurde um die neue Download-Funktion für Print@Home-Produkte und Print@Home-Gutscheine erweitert. Über „Tickets verwalten” erreicht der Kunde den Ticket-Download Bereich, der darüber hinaus viele weitere Funktionen bietet:

My Tickets

Im neuen Bereich My Tickets werden alle gebuchten Tickets unter der jeweiligen Bestellnummer zusammengefasst. Die Sortierung erfolgt hier nach Bestelldatum.

In der Desktop Version (Bild 1) ist der Download von Print@Home-Tickets möglich. Sofern Mobile Ticketing am Event zugelassen ist, steht in der mobilen Variante (Bild 2) zusätzlich der Mobile Ticket Download und die bequeme Weiterleitung per WhatsApp zur Verfügung. 

Achtung, das Abrufen der Tickets ist nur möglich, wenn:

• • es sich um Print@Home oder Mobile Tickets handelt.
  • die Bestellung schon vollständig bezahlt wurde.
  • das Event in der Zukunft liegt (bei mehrtägigen Events bis zum Erreichen des Enddatums).

Kundenlabels

Da dem Shopbetreiber und Veranstalter bei white label alle Kundendaten zur Verfügung stehen, lassen sich jetzt Kundengruppen bestimmen und über die Kundenlabels kennzeichnen. Hat ein Kunde zum Beispiel auf eine Rückerstattung verzichtet und ist gleichzeitig seit langer Zeit registrierter Kunde mit regelmäßigen Bestellungen, erhält er die Merkmale „Supporter“ und „Stammkunde“. 

Dies ermöglicht auch das Anlegen von Customizings für ein personalisiertes Shop-Erlebnis. So können jetzt Kundengruppen für bestimmte Events und Sitzblöcke zur Buchung freigeschaltet werden, die für den öffentlichen Verkauf noch nicht zugänglich sind.

* Zukünftig werden bei diesem Thema noch weitere Anpassungen folgen – stay tuned! *

Preiskategorien dynamisch anpassen

Dieses neue Feature ermöglicht eine automatisierte Verwaltung deiner Ticketkontingente. Die Anpassung erfolgt über sogenannte „Event Trigger”. Dies sind vordefinierte Regeln, die bei Erreichen eines bestimmten Zeitpunktes oder eines Abverkauf-Wertes automatisierte Aktionen auslösen. 

Mit diesen Möglichkeiten können zum Beispiel folgende Fälle automatisiert werden:

• • Eine PK freigeben, wenn eine bestimmte Verkaufszahl erreicht ist.
  • Ein Event aus dem Verkauf nehmen, wenn eine bestimmte Verkaufszahl erreicht ist.
  • Eine PK im Saalplan zum Ende einer Aktion einer anderen PK zuführen.
  •  … und vieles mehr.

Unsere vorbereiteten Event Trigger können mit wenig Aufwand vom Shopbetreiber selbst aktiviert werden. Natürlich unterstützen wir dich auch gerne bei der Einrichtung dieses Features und stehen für weitere Details zur Verfügung. Außerdem kannst du dich schon auf unseren nächsten Newsletter freuen. Dann warten wir nämlich schon mit weiteren innovativen Shop-Features auf dich – es bleibt spannend!

Du willst mehr über die neuen Features im Kundenbereich erfahren? Weitere Informationen können bei deinem white label Ansprechpartner oder unter contact@wlec.de erfragt werden. Wir freuen uns von dir zu hören!