Wir feiern unseren neuesten Meilenstein! wleC Seatoptions ermöglichen flexible Ticket-Reservierungen für deine Kunden und Sponsoren in einem festgelegten Zeitraum. Warum du als Shopbetreiber dieses Feature nutzen solltest? Die vielfältigen Seatoptions stärken drei essentielle Bereiche deines B2B- und B2C-Ticketings:

• • Absatzsteigerung durch Reservierung und späteren Bestellabschluss 
  • Optimiertes Zeitmanagement durch eigenständige Verwaltung und Buchung im B2B- und B2C-Bereich
  • Höhere Kundenzufriedenheit durch Flexibilität und Selbstständigkeit

B2C Seatoptions – Zufriedene Endkunden und höherer Ticketabsatz

Diese praktischen Optionen erhöhen die Sichtbarkeit deiner Events und erweitern die eigenständige Ticketverwaltung deiner Kunden.

1. Mobile Reservation

Wer kennt es nicht: Wir haben unsere Zahlungsdaten gerade nicht parat oder unterwegs einfach keine Zeit für den Bestellabschluss. Im Checkout der mobilen Shop-Version können Endkunden nun die ausgewählten Tickets für einen vom Veranstalter festgelegten Zeitraum reservieren. So können sie die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt abschließen.

Kunden erhalten per E-Mail einen Reservierungs- und Auflöselink für die Option sowie einen Reminder über die ablaufende Reservierung. Diese Option erinnert Interessenten an bereits entdeckte Events und steigert die Wahrscheinlichkeit eines Bestellabschlusses.

2. Friendshare

Nach Bestellabschluss haben Ticketkäufer die Möglichkeit, weitere Tickets zu reservieren. Diese können sie per Link an Freunde weiterleiten oder sogar als Post auf Facebook veröffentlichen. Über diese Leads erreicht das Event auf organischem Weg eine höhere Reichweite. Und die bereits reservierten Plätze? Werden sehr wahrscheinlich gebucht!

3. Kartenübertrag (SeasonTickets Transfer) 

Diese Funktion garantiert einen reibungslosen Dauerkartenübertrag auf die neue Saison oder gewährt dem Käufer Pre-Sale-Vorteile für neue Tourneen. Mithilfe des Kartenübertrags können die verkauften Plätze eines Saalplanes als Option auf einen anderen Saalplan übertragen werden. Praktisch: Die optionierten Tickets können im Kundenkonto eigenständig verwaltet und gebucht werden.

B2B Seatoptions – Volle Flexibilität bei weniger Aufwand

Mit diesen praktischen Optionen für Business Partner und Sponsoren bleiben dir aufwendige Umbuchungen und kurzfristige Buchungen erspart.

1. Quick-Reservation im Backend

Während der Saalplanverwaltung im Backend können ausgewählte Plätze für 48 Stunden optioniert werden. Plätze anklicken, Reservierungslink für eine E-Mail-Adresse erzeugen – fertig! Die Empfänger erhalten einen Reservierungs- und Auflösungslink sowie nachfolgende Reminder.

2. Vielseitige Optionen am POS 

Das interne Buchungstool (POS) bietet viele Anwendungsbereiche für die Seatoptions. Im POS können Tickets direkt für neue oder bereits registrierte Kunden optioniert werden. Reservierte Kontingente für Sponsoren und VIP’S werden so automatisch im jeweiligen Kundenkonto hinterlegt und können dort selbstständig verwaltet werden.

Über Vorverkaufsstellen und Callcenter reservierte Tickets können an der Abendkasse bezahlt werden. Die optionierten Plätze müssen somit nicht manuell gesperrt oder aufgelöst werden. Die Kundendaten sind im POS hinterlegt. 

3. Optionen im Kundenkonto teilen

Im Kundenkonto behält man den Überblick der optionierten Tickets. Dank eigenständiger Verwaltung können Kunden einzelne oder alle Tickets einer Option per E-Mail an andere Personen weiterleiten. 

Der jeweilige Empfänger findet diese Tickets ebenfalls als neue Option im Kundenkonto. Ist die Person noch nicht registriert, können die Tickets auch ohne Kundenkonto gebucht werden.

4. Alles im Blick dank Reporting

Im Report kannst du alle Optionen detailiert für deine Auswertungszwecke filtern. Überprüfe zum Beispiel noch offenstehende Optionen für das Event, filtere einen bestimmten Status oder angelegte Mandanten heraus.

Optionen anlegen und verwalten

Die Anlage von Optionen erfolgt am besten im POS. Im System kannst du die Seatoptions umfassend managen. Hier werden die Reservierungszeiten geändert, Belege gedruckt, Optionen aufgelöst und vieles mehr.

Beim Anlegen einer neuen Option werden Tickets der Preisvariante ausgewählt und anschließend im Warenkorb oder Checkout optioniert. Eine Option kann nur erfolgen, wenn im nächsten Schritt ein Kunde (über die Suchfunktion) ausgewählt wird. Nicht registrierte Käufer können als Gast- oder Neukunde im System angelegt werden.

Alle gebuchten Optionen werden in der POS Liste aufgeführt. Wird eine Seatoption gebucht, aufgelöst oder geteilt, ändert sich der aktuelle Status automatisch im Kundenkonto. 

Wir freuen uns, dass du mit diesem neuen Tool dein unabhängiges Ticketing weiter optimieren kannst. Probiere es doch gleich für dein nächstes Event aus. Kontaktiere deinen wleC Ansprechpartner, um ausführliche Infos über die Einrichtung der Seatoptions für deine Veranstaltung zu erhalten.