Veranstaltungsverlegungen können manchmal selbst erfahrenen Event-Managern Kopfzerbrechen bereiten. Um sie in solchen Momenten zu entlasten und zu unterstützen, haben wir das wleC Feature „Teilnahmebestätigung” geschaffen. 

So funktioniert es:

Mit diesem Feature können Ticketkäufer über eine Landingpage die weitere Nutzung ihres Tickets, also ihre Teilnahme, zum neuen Datum der verlegten Veranstaltung bestätigen. Zugleich akzeptiert der Ticketkäufer eine gesonderte AGB, die ihm nach Absenden der Zusage parallel per E-Mail geschickt wird. Im wleC Backend kann der Veranstalter schließlich einen Report aller Zusagen herunterladen, in dem jede Bestellung mit der dazugehörigen Veranstaltung übersichtlich aufgeführt wird.

Darum lohnt sich das Feature:

Die Zusage der weiteren Ticketnutzung gewährt einen besseren Überblick darüber, ob ein Ticketinhaber seine Karte tatsächlich für eine Nachholveranstaltung nutzen wird oder nicht. Somit wird frühzeitig die wichtige Frage geklärt, wer wirklich zum Ersatztermin kommen will. Grundsätzlich gilt: im Falle einer Verlegung haben Kunden das Recht, den gezahlten Ticketpreis zurück zu erhalten, wenn sie den neuen Termin nicht wahrnehmen wollen. Dieses Recht steht ihnen spätestens zum 1. Januar des Folgejahres bis zum Ablauf der Verjährungsfrist, mithin 3 Jahre nach Absage der Veranstaltung zu.  

Die mit der Kundenzusage verbundenen, gesonderten AGB bieten dabei eine gewisse Absicherung gegen solche Rückerstattungsansprüche, die ansonsten noch weit über das bereits stattgefundene und abgerechnete Event hinaus reichen. Hierbei kann der jeweilige Veranstalter die AGB selbst gestalten und darin vorgeben, was der Ticketkäufer im Detail bestätigt. So wird aus einer ohnehin aufwendigen Verlegung in wenigen Schritten eine sichere Sache und nicht genutzte Tickets können frühzeitig wieder in den Verkauf gehen. 

Weitere Informationen zu diesem Feature gibt es beim jeweiligen wleC Ansprechpartner oder unter contact@wlec.de