Aktivierung, Abgabe und Bearbeitung von Künstlerbewertungen

Zukünftig steht jedem Shop das Feature „Künstlerbewertungen“ zur Verfügung. Eventbesucher können ihr Erlebnis durch Text und Sternevergabe von 1-5 bewerten, die Anzeige erfolgt nach Freischaltung der Bewertungen auf der jeweiligen Künstlerseite.

So wird sog. User Generated Content erzeugt, der zum Einen Vertrauen und Transparenz schaffen, zum Anderen die Relevanz der Seiten für Suchmaschinen erhöhen soll.

1. Aktivierung des Features

Die Möglichkeit Bewertungen für Künstler abzugeben, wird einmalig pro Shop aktiviert und gilt dann für alle Künstlerseiten: Config > Marketing > Bewertungen aktivieren

2. Abgabe von Bewertungen im Webshop

Zur Erstellung einer Bewertung füllt der Shopbesucher diese Maske aus, zu der er über „Bewertung erstellen“ auf der Künstlerseite gelangt:

Es müssen in einer bereits angelegten Content Page im Backend die Teilnahmebedingungen hinterlegt werden. Die interne ID dieser Content Page lautet rating-agb und darf nicht verändert werden.

Es sind bereits beispielhafte Teilnahmebedingungen in Deutsch und Englisch hinterlegt. Jedoch ist es wie bei verwandten Inhalten auch wichtig, dass der Kunde diese explizit überprüft und auf seinen Shop anpasst.

Abgegebene und veröffentlichte Bewertungen können zusätzlich durch andere Shopbesucher als hilfreich / nicht hilfreich bewertet werden. Pro IP und Bewertung ist ein solches Voting möglich.

3. Bearbeiten von Bewertungen im Backend

Keine der abgegebenen Bewertungen, egal ob viele oder wenige Sterne, wird direkt im Shop sichtbar. Jede Bewertung muss im Backend überprüft und freigegeben werden.

Im Backend oben rechts zeigt ein Inbox-Zähler neu eingegangene Bewertungen ein.

Bei Klick gelangt der Benutzer in die Ansicht zur Bearbeitung neuer Bewertungen und kann diese dort sperren oder freigeben.

Erst dann erscheinen die freigegebenen Bewertungen im Shop.

Ist das Feature aktiviert, muss somit sichergestellt sein, dass in einer regelmäßigen Routine eingegangene Bewertungen bearbeitet werden. Andernfalls leidet die Glaubwürdigkeit, wenn Bewertungen nie auftauchen.