Kundenkommunikation Online: Was können Chatbots und Messaging Dienste?

Die Kommunikation mit Kunden verändert sich mit den ständigen technischen Neuerungen – aber wie verändern wir uns effektiv mit? Aktuell sind Instant Messaging und Chatbots immer wieder im Gespräch. Was diese Funktionen können, wo ihre Grenzen liegen und wie du selbst einen Autoresponder auf Facebook einrichtest, erfährst du im folgenden Beitrag.