11:10  Kulturelle Konnektivität im “Neuen Normal”
Ulrich Köhler, Trendbüro

Anhand des Wertewandels in der deutschsprachigen Bevölkerung seit Pandemiebeginn und zahlreichen Beispielen zeigt der Vortrag radikale Veränderung in Erwartungen, Bedürfnissen und Verhaltensweisen von Konsument:innen. Die hieraus entstehenden Implikationen für Popkultur und Live-Events führen zu klaren Handlungsempfehlungen für Marketing, Vertrieb und Organisation von Kulturveranstaltungen.

11:55  Ohne Kund:innendaten geht nichts!
Anna Kleeblatt, selbstständige Beraterin und Coach 

Anna Kleeblatt erläutert die Bedeutung von Kund:innendaten im Veranstaltungsbetrieb für vertriebsrelevantes Direktmarketing und zeitgemäßes „Audience Development“, um neues Publikum zu gewinnen und nachhaltig zu binden.

12:40  Best Practice I – Mit der Zielgruppe auf Augenhöhe
Iris Bögeholz, white label eCommerce

Kundendaten sind der digitale Schatz eines Unternehmens. Richtig genutzt, stärken sie die Kundenbindung und erhöhen das Umsatzpotenzial mittels gezielter Cross- und Upselling-Aktionen. Anhand von Beispielen aus der Praxis zeigen wir, wie Daten genutzt werden können und so Mehrwerte entstehen.

13:00  Best Practice II – Büroalltag auf den Punkt gebracht
Michael Benker und Holger Vogt, ov2b

Die Verzahnung des Live-Geschäfts mit der digitalen Welt geht noch einen Schritt weiter. Mit der webbasierten Software co*pilot haben Künstleragenturen und -managements, Künstler und Veranstaltungsstätten jeglicher Art die Möglichkeit, die Organisation zu vereinfachen und in den täglichen Workflow zu integrieren. Ein Beispiel aus der Praxis zeigt, wie die Anwendung den Arbeits- oder Touralltag erleichtert.

14:15  Einsatz von künstlicher Intelligenz im Ticketvertrieb
Hannes Tronsberg, future demand

Seit 10 Jahren ist digitale Kommunikation fester Bestandteil des Marketings von Kulturinstitutionen. Digitale Kommunikation wurde „gelernt“ und ist heute selbstverständlich. In der Praxis ist digitales Marketing jedoch nur selten wirklich persönlich und individuell. Welche Möglichkeiten ergeben sich heutzutage für Veranstalter? Hannes Tronsberg zeigt die Potentiale umfassender Datenanalyse auf und erklärt, wie ein datengetriebenes Kundenverständnis die Vermarktung von Konzerttickets stärkt.

15:00  Events versichern in Zeiten von Corona
Christian Raith und Christian Gutmair, erpam – Eberhard, Raith & Partner

Veranstalter und Dienstleister stellen sich die Frage, ob man sich gegen Pandemien und die damit verbundene Ausfälle überhaupt versichern kann. Welche Konsequenzen ergeben sich aus den Absagen und Verschiebungen? In seinem Vortrag zeigt Christian Raith auf, welche Veränderungen in den letzten Monaten stattgefunden haben und welche Lösungen die Versicherungsbranche für die Zukunft bereit hält.

Hinweis: Auf der Veranstaltung werden Bildaufnahmen erstellt. Durch den Besuch der Veranstaltung erklären sich Teilnehmende mit der auch späteren Verwendung des Bildmaterials einverstanden. Wenn du nicht fotografiert werden möchtest, sprich uns bitte vor Ort an.